Obtenez votre QR Code et commencez à faire des économies en caisse
L’application pour profiter de bons de réduction immédiats et dématérialisés en caisse, valables dans vos hypermarchés.
La mission
Hello Promo est une solution marketing (Web App) permettant à la communauté d'utilisateurs de bénéficier de nombreuses réductions gratuites utilisables dans les supermarchés et hypermarchés grâce à la présentation d'un QRCode. Chaque promotion est accessible sur différents canaux de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter. En tant que senior product designer, j'ai accompagné mes clients dans la refonte du parcours du "shopper" afin de proposer une expérience plus simple et intuitive, favorisant l'adhésion et la rétention des utilisateurs, tout en respectant les droits liés aux données privées.
Simplifier l’inscription
Augmenter la rétention
Mon rôle
J’ai leadé le product design de l’application web. Durant ce projet j’ai eu l’opportunité de travailler avec l’équipe Médiaperformances porteuse du projet, composée de Janis Hayat comme Chef de groupe marketing et innovation, Romain Ledeuil comme Chef de produit, Brice Marmonnier comme Chef de projet, Anne-France Kleis comme PMO, Clair Koralewski comme DGA, Anne-Lise Blanc comme Juriste et Kevin Song comme Développeur analyste.
Tâches principales
- Interview et Scope
- Recherche et idéation
- Exécution du design et validation
Design & Research Tool kit
Miro
Figma
InterviewPlanning
Le projet s’est déroulé en 5 grandes phases : définition du scope d’intervention, business research & interviews utilisateurs, parcours & userflow, wireframing, finalisation des interfaces & prototype.
Deck de recherche
Interviews
La phase de recherche a été réalisée par les équipes de Médiaperformances. Pour des raisons de confidentialité les interviews ne peuvent être partagées, mais voici les principaux insights qui ont émergé durant cette phase.
Ads Facebook trop intrusives
Rendre la promesse simple et non intrusive pour les utilisateurs. Clarté sur l’utilisation des données.
Se désabonner simplement
Une des attentes principales a été de pouvoir aussi se désabonner à tout moment.
La solution
User flow
Au cours des entretiens, notre recherche a mis en avant l'importance capitale de rendre le processus et la compréhension du service aussi transparents que possible pour les utilisateurs. Notre défi était de déterminer le nombre optimal d'étapes à suivre tout en restant attentifs aux attentes des utilisateurs. Pour répondre à ce besoin, j'ai pris la décision de simplifier le contenu et de proposer une navigation simple et intuitive à chaque étape, en utilisant des call to action clairs et explicites pour rendre l'expérience appréciable jusqu'à la promesse, l’obtention du BRI sous le format QRCode. Une observation notable a été faite lors de la simplification de la connexion via les réseaux sociaux, révélant que nous pouvions également simplifier la phase d'adhésion, ce qui nous a permis de convertir les utilisateurs de manière plus rapide et efficace.
Wireframe
Les wireframes ont été conçus dans le but de définir la structure et l'architecture de l'information. Au cours de cette étape essentielle, j'ai choisi de mettre en lumière la disposition des éléments clés tels que les boutons, la navigation et les zones de contenu afin de la présenter et de la tester auprès de nos utilisateurs. Cette phase collaborative nous a permis de discuter et d'incorporer les feedbacks pour créer une première version de l'interface. Par la suite, nous avons validé les fondations et progressé vers l'étape suivante, celle du prototypage interactif, pour donner vie à l'ensemble de l'interface.
User interface
Prototype
Retrouvez le prototype sur Figma. Pour des raisons de confidentialité l’ensemble du projet n’est pas accessible.
Les impacts
Depuis le lancement de l'application web Hello Promo, nous avons constaté d’une part une amélioration significative des inscriptions grâce à la mise en place du Single Sign-On (SSO) via Facebook Connect, Google Connect et Apple Connect. D'autre part, nous avons également remarqué une nette amélioration de la rétention des utilisateurs, avec une augmentation du nombre de connexions, une hausse de l’activation des notifications et une utilisation plus fréquente des coupons.
Remerciements
Merci à toute l’équipe Médiaperformances
Janis Hayat
Romain Ledeuil
Brice Marmonnier
Anne-France Kleis
Clair Koralewski
Anne-Lise Blanc
Kevin Song
